O perfil do Sócio do Futebol no Twitter admitiu o problema e pediu desculpas aos sócios. “Sim, o site está travando. Por enquanto só posso pedir duas coisas a vocês: paciência e desculpas. Já realizamos algumas melhorias, mas, para resolver em definitivo, precisaremos de um pouco mais de tempo, algumas burocracias, etc. Desculpem o transtorno”.

Alguns torcedores que conseguiram efetuar a aquisição do passaporte de ingressos questionaram a demora de mais de uma hora na conclusão do processo. Outros receberam “pedidos” do sistema para que aguardassem entre 10 e 15 minutos antes de tentarem novamente.

A reportagem não conseguiu localizar Aristóteles de Paula Lorêdo, diretor de T.I. do Cruzeiro, para comentar o assunto. Sabe-se que a Algar Telecom, empresa mineira com sede em Uberlândia, é a prestadora de serviços do clube. Internamente, a direção celeste tenta viabilizar melhorias no sistema oferecido pela Algar ou até mesmo contratar outra companhia a partir de julho.

O sistema operacional do Sócio do Futebol tem histórico de congestionamento. Em vários clássicos entre Cruzeiro e Atlético, torcedores tiveram dificuldade para comprar os ingressos. O mesmo ocorreu nos duelos contra Grêmio, pela semifinal da Copa do Brasil de 2017, e Flamengo, na decisão dessa mesma competição.