Após rebaixamento à Série B, Cruzeiro conta atualmente com cerca de 23 mil sócios (Foto: Vinnicius Silva/Cruzeiro)
O Cruzeiro devolverá todos os pontos acumulados pelos sócios no programa de fidelidade até dezembro de 2018. A moeda virtual ‘Cruzeiros’ dá direito a troca por camisas oficiais, produtos licenciados, visitas à Toca II e ao Mineirão, e outros benefícios.
Por muito tempo, a retirada dos pontos foi uma das principais reclamações dos sócios. Eles argumentaram que o clube tomou tal decisão sem aviso prévio, prejudicando principalmente quem havia juntado quantidade significativa para obter, por exemplo, uma camisa oficial.
O departamento de marketing do Cruzeiro, conduzido à época por Leandro Freitas (demitido em agosto), ressaltou que e-mails haviam sido enviados aos sócios. Foi disponibilizado o endereço meuscruzeiros@cruzeiro.com.br como canal de comunicação, mas nem todos receberam respostas. Muitos, inclusive, postaram queixas no site Reclame Aqui.
Para chegar à conclusão de que o melhor caminho era a devolução dos pontos, o Cruzeiro elaborou pesquisas e teve reuniões presenciais com sócios-torcedores. Ficou definido que os torcedores terão até 31 de dezembro de 2020 para trocar as moedas acumuladas por algum produto ou experiência.
O clube também informou que nesta quarta-feira, 18 de dezembro, promoverá um “resgate especial de Natal”, como forma de agradecimento aos sócios que contribuíram nesta temporada. O time celeste terminou o Brasileiro em 17º lugar, com 36 pontos em 38 rodadas, e disputará a Série B pela primeira vez em 2020.
Transparência
Um portal da transparência será criado pelo Cruzeiro para que os sócios tenham acesso a dados sobre faturamento, destinação de verbas, custos e um “torcedômetro” que divulgará o número real de vinculados. De acordo com Renê Salviano, diretor comercial e de novos negócios, os cruzeirenses poderão escolher onde a sua mensalidade será aplicada.
“Vamos ter a contribuição de todos os Sócios 5 Estrelas na maneira de destinar os recursos. O sócio que irá escolher se o dinheiro vai para a quitação de dívidas, contratações de atletas, investimentos no futebol feminino e na base ou até mesmo no projeto que temos para o centenário do Cruzeiro”, afirmou, ao site oficial do Cruzeiro.
“Neste último (projeto para o centenário), temos um valor orçado de R$ 5 milhões, que incluirá um memorial, um longa-metragem com a história do clube, um jogo festivo com uma grande atração surpresa e brindes exclusivos para os associados que se manterem fiéis ao programa nos anos de 2020 e 2021”, completou.
Novas categorias
Para 2020, o Cruzeiro lançará novas categorias do Sócio 5 Estrelas, com o intuito de englobar também torcedores que não têm tanta condição de colaborar com um valor mais alto. Atualmente, estão à disposição para adesão os planos Cruzeiro Tradição (R$ 205 mensais), Cruzeiro Eterno (R$ 61 mensais) e Cruzeiro Sempre (R$ 30 mensais). Todas as mudanças serão anunciadas no dia 17 de janeiro.
Sócios Geovanne Menezes e Paulo Henrique Vieira ganharam um Fiat Mobi em promoção conjunta do Cruzeiro com a montadora italiana (Foto: Divulgação/Cruzeiro)
